Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, leveringen van diensten en de doorfacturatie van softwarelicenties of andere kosten door Fix & Flowing. Door het bevestigen van een offerte, het plannen van een afspraak of het geven van een opdracht worden deze voorwaarden geacht volledig en zonder voorbehoud aanvaard te zijn.
1. Diensten en tarieven
Fix & Flowing biedt administratieve, financiële en HR‑ondersteunende diensten aan, zowel op uurbasis als via maandpakketten.
Uurtarieven
Fix: €50/uur
Flow: €45/uur
Maandpakketten
Fix
€300 – 6 uur / maand
€500 – 10 uur / maand
Flow Flex
€225 – 5 uur / maand
€450 – 10 uur / maand
€900 – 20 uur / maand
€1350 – 30 uur / maand
Flow Light
€450 – 10 uur / maand
Flow Basic
€900 – 20 uur / maand
Flow Plus
€1350 – 30 uur / maand
Niet‑gebruikte uren worden automatisch meegenomen naar de volgende maand en blijven 2 maanden geldig. Nadien vervallen ze zonder recht op terugbetaling.
2. Facturatie en betaling
Facturatie gebeurt na uitvoering van de prestaties, tenzij anders overeengekomen.
De standaard betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
3. Laattijdige betaling
Bij gebrek aan volledige betaling binnen de 14 kalenderdagen (+ 3 werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van:
€20 als het verschuldigde bedrag ≤ €150
€30 + 10% op het bedrag boven €150
€65 + 5% op het bedrag boven €500 (max. €2.000)
Daarnaast is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd gelijk aan de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet 2 augustus 2002).
Fix & Flowing behoudt zich het recht voor om lopende diensten op te schorten bij wanbetaling.
4. Klachten
Klachten betreffende facturen of prestaties moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.
Na deze termijn worden facturen geacht definitief aanvaard te zijn.
5. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde diensten, documenten en digitale materialen blijven eigendom van Fix & Flowing tot volledige betaling van de factuur.
Alle risico’s gaan over op de klant vanaf het moment van levering.
6. Vertrouwelijkheid
Fix & Flowing verwerkt vertrouwelijke documenten van klanten (zoals facturen, HR‑documenten, contracten en financiële informatie) met uiterste zorg en discretie.
Alle ontvangen gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de dienstverlening.
7. Aansprakelijkheid
Fix & Flowing is niet aansprakelijk voor:
- fouten of onvolledigheden in documenten die door de klant worden aangeleverd
- beslissingen die de klant neemt op basis van aangeleverde administratie, rapporten of adviezen
- indirecte schade, gevolgschade of winstderving
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
8. Digitale documenten en intellectuele eigendom
Digitale documenten, templates, checklists en andere materialen die door Fix & Flowing worden aangeleverd blijven intellectuele eigendom van Fix & Flowing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant krijgt een gebruiksrecht, maar geen recht tot doorverkoop, verspreiding of commerciële hergebruik.
9. Annulatie van afspraken
Kennismakingsgesprekken worden online ingepland via de agenda.
Annuleren kan gratis tot 4 uur voor aanvang.
Bij laattijdige annulatie of no‑show behoudt Fix & Flowing zich het recht voor om geen nieuwe afspraak meer in te plannen.
10. Duur, stopzetting en pauzering van maandpakketten
De maandpakketten van Fix & Flowing worden per maand afgenomen en vormen geen abonnement.
De klant beslist elke maand vrij of hij een pakket wenst af te nemen. Er is geen minimumduur en geen automatische verlenging.
Stopzetting of pauzering van een pakket kan op elk moment, via een eenvoudige schriftelijke melding, en wordt van kracht vanaf de volgende maand.
Bij pauzering dient de klant rekening te houden met de geldigheidsduur van resterende uren:
niet‑gebruikte uren blijven maximaal 2 maanden overdraagbaar.
Na deze periode vervallen ze automatisch en zonder recht op terugbetaling.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het rechtsgebied bevoegd.